國際站代運營 發(fā)表時間：2020-02-18 12:39:08
在所有詢價單列表篩選待回復(fù)的詢盤標題幾乎一樣，之前聊過什么看不出來，只能一封一封點進去看，其實不用這么麻煩，用好這個小功能就可以了。
第一次回復(fù)的時候，詢盤詳情頁左上角的標題是可以編輯的，每次把重要信息寫在標題里就可以了。
這樣每次在列表頁篩選完，標題再也不會“撞臉”了。
TM手工轉(zhuǎn)接后買家依然聯(lián)系主賬號。
快來試試TM自動轉(zhuǎn)接待功能，開啟自動轉(zhuǎn)接待后，TM咨詢也可以像詢盤一樣自動分配子賬號接待了，設(shè)置方法如下：。
1，店鋪所有TM咨詢。
開啟后會按照詢盤分配規(guī)則：按產(chǎn)品分&按區(qū)域分。
國際站托管tips:如果您希望同一個買家由同一個業(yè)務(wù)員接待，記得勾選：。
2，主賬號TM咨詢。
開啟后，無需再手工轉(zhuǎn)接待，買家點擊主賬號旺旺后會根據(jù)主賬號詢盤自動分配邏輯分給子賬號跟進。
3，商家操作入口。
MyAlibaba→商機管理→設(shè)置→詢盤分配設(shè)置。
1.商家操作入口：MyAlibaba-客戶管理-客戶列表。
2.頁面變動點：。
刪除“添加旺旺客戶”，“添加詢盤客戶”按鈕。
增加“待添加客戶”按鈕。
在“待加為客戶”頁面展示“客戶來源”。
3.進入“待添加客戶”的邏輯：。
名片客戶：收到名片，但還未在客戶通內(nèi)建檔的客戶。
TM客戶：當天溝通過但還未在客戶通國際站運營內(nèi)建檔的IM客戶（一天更新一次）。
詢盤客戶：收到詢盤，但還未在客戶通內(nèi)建檔的客戶。
備注：需在創(chuàng)建后7天內(nèi)“加為我的客戶”，超時后將強開到公海。
溝通中下單及催付功能上線。
背景：詢盤分配&接待+TM咨詢分配&接待都可以通過阿里賣家的TM聊天工具完成，所以對于大多數(shù)商家來說，日常只需要登錄阿里賣家即可處理所有商機消息，商機談判下一步就是成交了，現(xiàn)在業(yè)務(wù)人員比較頭疼的問題是每次起草訂單都需要打開網(wǎng)頁版訂單后臺才能起草，效率低下，這次升級是在PC阿里賣家聊天頁右側(cè)新增了起草訂單入口，同時展示與該買家的所有訂單及狀態(tài)，具體展國際站推廣示如下：。
賣家側(cè)：。
阿里賣家TM右側(cè)信用保障訂單。
1.可起草新的信用保障訂單，點擊后進入保障訂單起草表單。
2.可追溯過往訂單記錄，與該買家的所有訂單記錄均可顯示并查看詳情。
3.可觸發(fā)行動，如發(fā)貨，發(fā)送訂單卡片，發(fā)送催付卡片等。
買家側(cè)：。
1.web聊天框及客戶端聊天框均會收到相應(yīng)提醒。
賣家發(fā)送訂單卡片或催付卡片后買家聊天框內(nèi)即可收到消息，有助于提升支付率。
2.買家下單后提醒賣家。
買家下單后點擊contactsupplier，此時賣家會收到訂單卡片提醒，對于靜默下單較友好，可以第一時間收到買家已下單。
下單待確認頁 。
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